Периодически каждый из нас сталкивается с кем-то, кто ведет себя агрессивно или впадает в истерику. Клиент бесится, потому что получил заказ не вовремя, не так, как ожидал либо произошла какая-то ошибка, к которой ты можешь вообще не иметь отношения. У коллеги на работе приступ ярости, кто-то опять испачкал и не помыл кофейник, подруга истерит из-за потери работы.
Таких ситуаций сколько угодно — они разные, но всякий раз могут застать врасплох. Мы не находим, что ответить, но должны как-то реагировать. В одних случаях человек доставляет неудобства тебе и окружающим, а простой эмоциональный всплеск может перерасти в нечто более серьезное. В других — перед тобой оказывается небезразличный …
Свежие комментарии